Q&A

Q.

관리금액 이체시, 사고계좌로 나오고 이체가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

A.

증권계좌 개설 과정에서 불편을 겪고 계신 것으로 보입니다.

신분증 인식 오류가 발생할 경우, '사고 계좌'로 인식됩니다.
아래 방법을 참고하여 신분증을 재촬영해 주시기 바랍니다.

1. 한국투자증권 계좌개설전용 앱 이용 (플레이 스토어 / 앱스토어)
다운로드 링크:
* 안드로이드: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.truefriend.neosmarta&hl=ko
* iOS: https://apple.co/2SkORsO
앱 내에서 본인인증 완료 시, 자동으로 신분증 촬영 페이지로 넘어갑니다.

2. 한국투자증권 영업점 방문
증권사 앱 내에서 신분증 인식 오류가 지속되는 경우, 가까운 한국투자증권 영업점 방문을 통해 해결 가능합니다.

[가까운 한국투자증권 영업점 찾기]
https://m.truefriend.com/mobile/customer/Branch.jsp

* 한국투자증권 고객센터 : 02-3276-5000
* 한국투자증권 해외투자영업부 : 02-3276-5300