Q&A

A.

증권계좌 개설 과정에서 불편을 겪고 계신 것으로 보입니다.

신분증 인식 오류가 발생할 경우, '사고 계좌'로 인식됩니다.
아래 방법을 참고하여 신분증을 재촬영해 주시기 바랍니다.

1. 한국투자증권 계좌개설전용 앱 이용 (플레이 스토어 / 앱스토어)
다운로드 링크:
* 안드로이드: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.truefriend.neosmarta&hl=ko
* iOS: https://apple.co/2SkORsO
앱 내에서 본인인증 완료 시, 자동으로 신분증 촬영 페이지로 넘어갑니다.

2. 한국투자증권 영업점 방문
증권사 앱 내에서 신분증 인식 오류가 지속되는 경우, 가까운 한국투자증권 영업점 방문을 통해 해결 가능합니다.

[가까운 한국투자증권 영업점 찾기]
https://m.truefriend.com/mobile/customer/Branch.jsp

* 한국투자증권 고객센터 : 02-3276-5000
* 한국투자증권 해외투자영업부 : 02-3276-5300